سياسة الشحن

مرحبًا بك في دزانيا!

شكرًا لتسوقك في دزانيا عبر موقعنا الإلكتروني. نعتز بثقتك ونلتزم بتوصيل منتجاتنا بأفضل حالة وفي الوقت المناسب. حرصنا أن يكون عنوان الشحن المُقدم دقيقًا لضمان توصيل طلبك خلال ساعات العمل.

١. شحن دزانيا

تقدم دزانيا خدمة شحن وتوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية. يتم شحن جميع الطلبات باستخدام شركائنا المعتمدين الذين يغطيون كافة المدن والمناطق داخل المملكة. تُشحن الطلبات خلال ثلاثة إلى سبعة أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

٢. تكلفة الشحن

ندعم عملاءنا بشحن مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية دون أية رسوم إضافية.

٣. وقت معالجة الطلب

يُعالج طلبك خلال يوم إلى يومين من أيام العمل. يعمل فريقنا من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحًا حتى الرابعة مساءً لضمان تجهيز الطلب في أسرع وقت ممكن.

٤. وقت الشحن

بعد انتهاء عملية معالجة الطلب، يتم شحنه وتسليمه خلال ثلاثة إلى سبعة أيام عمل. يعتمد وقت التوصيل النهائي على موقع العميل وظروف التوصيل المحلية.

٥. تتبع الطلب

عند شحن الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع يمكنك من خلاله متابعة مسار شحنتك حتى وصولها إليك.

٦. التأخيرات المحتملة

في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية غير المتوقعة أو مشكلات النقل، قد يحدث تأخير في التسليم. كما أن بعض أيام الأسبوع (على سبيل المثال: الجمعة والسبت) تعد عطلة في العديد من الجهات، مما قد يؤثر على توقيت التوصيل. سنبقيك على اطلاع بأي تغييرات قد تطرأ على الجدول الزمني.

٧. الطرد غير المستلم

إذا تعذر تسليم الشحنة لعدم وجود مستلم في العنوان المحدد أو لأي سبب آخر يستوجب رفض الاستلام، قد يتم إعادة الشحنة إلى مقرنا. في هذه الحالة، قد تُطبق رسوم إضافية لاستعادة عملية الشحن وتوصيل الطلب من جديد.

٨. العنوان غير الصحيح

تتحمل دزانيا مسؤولية الشحن للعنوان الذي يقُدم من قبلك أثناء إتمام عملية الدفع. لذا، لا تتحمل الشركة أية مسؤولية عن الطلبات التي تُعاد أو تُفقد نتيجة تقديم عنوان شحن خاطئ أو غير دقيق. يرجى التأكد من تحديث عنوانك قبل إتمام الشراء. في حالة إعادة الشحنة نتيجة لخطأ في العنوان، نحتفظ بالحق في تطبيق رسوم إضافية مقابل عملية الشحن الجديدة.

٩. اكتمال الشحن

يُعتبر الشحن مكتملًا عند تسليم المنتج للعميل وتأكيد ذلك عبر نظام تتبع شركة الشحن. بمجرد وصول الشحنة وتسجيل حالة "تسليم"، نعتبر عملية التوصيل ناجحة.

١٠. بيانات التواصل

في حال وجود أي استفسارات أو الحاجة إلى مزيد من المعلومات حول سياسة الشحن، يمكنك التواصل معنا من خلال أيقونة الواتساب على موقعنا الإلكتروني أو عبر:

البريد الإلكتروني: hello@dezania.com

نشكرك لاختيارك دزانيا ونتمنى لك تجربة تسوق مميزة وسريعة!